Solicitud de asilo
Asegure su solicitud de asilo
Descripción del servicio
Obtenga orientación integral y representación legal al solicitar asilo o estatus de refugiado, con una comprensión empática de sus derechos humanos y preocupaciones de seguridad.
Política de cancelación
La creación de un protocolo de manejo de llamadas claro y profesional es esencial para que nuestros bufetes de abogados garanticen una comunicación constante y mantengan la satisfacción del cliente. A continuación, se incluye un protocolo integral que puede implementar: 1. Saludo inicial • Use un tono cálido y profesional. Ejemplo: “Gracias por llamar a Joseph Rosenthal, MD Law OfficesNombre del bufete de abogados. Soy [Nombre del recepcionista]. ¿En qué puedo ayudarlo hoy?” 2. Identifique a la persona que llama • Solicite el nombre completo y el número de teléfono de la persona que llama para mantener un registro. • Confirme el propósito de la llamada: • ¿La persona que llama es un cliente actual, un cliente potencial o un socio comercial? • Si es un cliente potencial, pregunte brevemente sobre su problema legal. 3. Determine el tipo de llamada A. Cliente actual • Localice la información de su caso (si corresponde). • Dirija la llamada al abogado o asistente legal asignado, o tome un mensaje si no está disponible. • Guión para el personal no disponible: “[Nombre del abogado] no está disponible actualmente. ¿Puedo tomar un mensaje detallado o programar una devolución de llamada para usted?” B. Cliente potencial • Realice una breve entrevista: • Nombre, número de teléfono, correo electrónico. • Naturaleza de su problema legal. • Cómo se enteraron de la firma. • Transfiera al abogado correspondiente si está disponible. Si no: “Gracias por compartir esta información. Se la pasaré a [Nombre del abogado] y se comunicarán con usted lo antes posible”. C. Asuntos urgentes • Defina “urgente” con anticipación (por ejemplo, emergencias judiciales, arrestos, fechas límite). • Si es urgente, escale inmediatamente al abogado o al miembro del personal designado. • Guión para emergencias: “Entiendo que esto es urgente. Déjeme ver si [Nombre del abogado] está disponible ahora. Por favor, espere”. D. No cliente/Otro • Redireccione a la persona o departamento correspondiente (por ejemplo, facturación, marketing). • Para solicitudes: “No aceptamos solicitudes por teléfono. Gracias por llamar”. 4. Manejo de mensajes de voz o mensajes • Recopile la siguiente información:
Datos de contacto
5957 Buena Vista Ave, Oakland, CA, USA
6268069352
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